От теории к практике: определяем численность персонала

В данной статье рассмотрены примеры расчета численности младшего обслуживающего персонала, норматива численности работников в смену, затрат времени на выполнение определенного объема работы. Расчеты выполнены по нормативам, разработанным для отдельных хозяйств.

К младшему обслуживающему персоналу относятся уборщики помещений, рабочие по обслуживанию гардеробов, рабочие по обслуживанию душевых, кладовщики и т. д. На практике применяются разные способы расчета данных работников — по нормативам, учитывающим особенности деятельности предприятия (организации), по Межотраслевым нормативам численности работников, по местным нормативам, разработанным на предприятии. Для разработки нормативов численности используются фотохронометражные наблюдения, результаты анализа организации труда, данные о фактической численности рабочих за ряд лет, методические и справочные материалы и т. д.

Нормативами численности рабочих, обслуживающих гардеробы и душевые, которые будут использоваться для расчетов, предусматривается явочная численность рабочих на одну смену. Общая численность рабочих рассчитывается с учетом сменности работы предприятия и количества работающих, пользующихся гардеробами и душевыми. Нормативы численности рабочих, обслуживающих гардеробы, установлены на один гардероб дифференцированно в зависимости от числа работающих, пользующихся гардеробом, а также в зависимости от способа хранения и выдачи одежды. Нормативы численности рабочих, обслуживающих душевые, установлены в зависимости от количества душевых сеток и числа работающих, пользующихся душевой. В данных нормативах численности работников учтено время на подготовительно-заключительные работы, отдых и личные надобности. При определении по нормативам численности рабочих, обслуживающих гардеробы, дробные результаты расчетов необходимо округлять до целых по каждому гардеробу отдельно. При наличии на предприятии гардероба и душевой нормативы численности по ним необходимо сложить, а итог округлить до целого числа.

Перед выполнением расчетов рабочих необходимо проверить соответствие организационно-технических условий на участках обслуживания условиям, запроектированным в нормативах, и привести фактические условия в соответствие с проектными. Если на предприятии внедрена более совершенная организация труда, чем предусмотрено в нормативах, необходимо разработать и применять местные нормативы численности. Если на практике гардероб или душевая обслуживается меньшим количеством рабочих, чем предусмотрено нормативами численности, и при этом выполняется весь необходимый объем работ, то фактическую численность рабочих не следует увеличивать до нормативной. Для того чтобы выполнить расчеты численности рабочих, занятых обслуживанием гардеробов, определимся, какие бывают формы обслуживания гардеробов и способы хранения одежды.

Существуют две формы обслуживания гардеробов — обслуживание рабочим, когда одежда и личные вещи принимаются и выдаются работником гардероба, и самообслуживание, когда одежда и личные вещи помещаются в гардероб и забираются из гардероба их хозяевами.

Существует три вида гардеробов в зависимости от способа хранения одежды — закрытые, открытые и смешанные. При открытом способе хранения верхняя и рабочая одежда хранятся открыто на вешалках, при закрытом — в индивидуальных шкафах, при смешанном — один из видов одежды хранится открыто, а другой, например, рабочая одежда, закрыто. При открытом способе хранения одежды наиболее целесообразно используется полезная площадь гардеробов, так как такие гардеробы оборудованы вешалками. При закрытом способе хранения одежды гардеробы должны быть оснащены скамьями и шкафами.

Теперь рассмотрим примеры расчетов.

Пример 1

Рассчитаем численность рабочих, обслуживающих гардеробы и душевые по нормативам, предназначенным для применения на всех промышленных предприятиях.

Нормативы для расчета численности рабочих, обслуживающих гардеробы, приведены в табл. 1–4; рабочих, обслуживающих душевые, — в табл. 5.

На период отсутствия данных работников привлекаются рабочие других профессий.

Исходные данные для выполнения расчетов:

1. На первом участке предприятия имеется один гардероб с открытым способом хранения одежды. Обслуживает гардероб рабочий, который выполняет следующие работы:

• приемка и выдача верхней, рабочей одежды и личных вещей;
• уборка гардероба, мебели, стен, дверей, окон;
• наблюдение за порядком в гардеробе и сохранностью вещей.

На этом участке имеется также душевая, количество сеток в душевой — 70. Численность работающих на участке и пользующихся душевой — 300 человек. Коэффициент сменности — 1.

2. На втором участке предприятии имеется один гардероб с открытым способом хранения одежды с рабочим по обслуживанию гардероба, который выполняет следующие работы:

• приемка и выдача верхней, рабочей одежды и личных вещей;
• уборка гардероба, мебели, стен, дверей, окон;
• наблюдение за порядком в гардеробе и сохранностью вещей;
• замена при необходимости грязной или изношенной одежды на чистую или новую;
• подготовка рабочей одежды для передачи в стирку, получение из стирки, сортировка, мелкий ремонт рабочей одежды.

Численность работающих на участке — 90 человек. Коэффициент сменности — 2.

3. На третьем участке предприятия имеется один гардероб с открытым способом хранения одежды, который находится на самообслуживании, и один с закрытым способом хранения одежды, который также находится на самообслуживании. Содержание работ по обслуживанию гардеробов:

• наблюдение за порядком в гардеробе и сохранностью вещей;
• уборка гардероба, мебели, стен, окон, дверей.

Численность работающих на участке, пользующихся гардеробом с открытым способом хранения одежды, — 520 человек. Численность работающих на участке, пользующихся гардеробом с закрытым способом хранения одежды, — 370 человек. Коэффициент сменности — 1.

4. На четвертом участке предприятия имеется один гардероб с открытым способом хранения одежды, который находится на самообслуживании. На этом участке расположено производство с повышенными требованиями к чистоте. Содержание работ по обслуживанию гардероба:

• приемка от рабочих по мере необходимости грязной или изношенной рабочей одежды и выдача чистой или новой;
• подготовка рабочей одежды для передачи в стирку и получение из стирки, сортировка, мелкий ремонт;
• уборка гардероба, мебели, стен, дверей, окон;
• наблюдение за порядком в гардеробе и сохранностью вещей.

Численность работающих на участке — 600 человек. Коэффициент сменности — 2.

5. На пятом участке предприятия имеются две душевых, одна с количеством душевых сеток — 200, вторая с количеством душевых сеток — 100. Количество работников, пользующихся первой душевой, — 360 человек, второй — 120 человек. Содержание работ по обслуживанию душевой:

• уборка душевой и преддушевой — мытье пола, кабин, стен;
• наблюдение за исправностью сеток и кабин;
• вызов при необходимости соответствующих служб для осуществления ремонта душевой.

Коэффициент сменности — 2.

Проведем непосредственно расчеты:

1. Численность рабочих по обслуживанию гардероба на первом участке — 0,4 чел. Численность рабочих по обслуживанию душевой на первом участке — 0,45 чел.

Всего численность работников по обслуживанию гардероба и душевой на первом участке: 0,4 + 0,45 = 0,85 = 1 чел.

На данном участке может быть принят на работу 1 человек, которому будет вменено в обязанности выполнение дополнительной работы.

2. Численность рабочих по обслуживанию гардероба на втором участке: 1 × 2 = 2 чел.

3. Численность рабочих по обслуживанию гардероба с открытым способом хранения одежды на третьем участке — 0,5 чел.

Численность рабочих по обслуживанию гардероба с закрытым способом хранения одежды на третьем участке — 0,6 чел.

На данном участке необходимо принять на работу двух рабочих по обслуживанию гардероба на 0,5 ставки. Причем для второго работника должен быть установлен оклад выше, чем для первого работника, либо установлена доплата за увеличенный объем работы, так как расчетная численность рабочих во втором гардеробе — 0,6 чел. В том случае, если гардеробы находятся друг напротив друга, можно использовать одного рабочего, принятого на полную ставку с доплатой за увеличенный объем работы.

4. Численность рабочих по обслуживанию гардероба на четвертом участке: 2,7 × 2 = 5,4 чел.

На данном участке могут быть приняты на работу 6 человек, которым будет вменено в обязанности выполнение дополнительной работы. Тогда на период отпусков и других неявок данные работники смогут замещать друг друга. Могут быть приняты на работу 5 человек, которым будет установлена доплата за увеличенный объем работы. Тогда на период очередных отпусков и других неявок рабочих по обслуживанию гардероба придется привлекать только работников, выполняющих другую работу.

5. Численность рабочих по обслуживанию первой душевой на пятом участке: 1,1 × 2 = 2,2 чел.

Численность рабочих по обслуживанию второй душевой на пятом участке: 0,45 × 2 = 0,9 чел.

На данном участке для обслуживания душевых необходимо принять на работу трех человек, причем у двух из них (обслуживающих первую душевую) оклады должны быть установлены выше, чем у рабочего, обслуживающего вторую душевую, согласно расчету нормативной численности, либо им могут быть установлены доплаты за увеличенный объем работы.

_____________________

Мы рассмотрели пример расчета численности рабочих, обслуживающих гардеробы и душевые по нормативам, предназначенным для применения на всех промышленных предприятиях. Приведем примеры расчетов других категорий МОП.

Пример 2

Рассчитаем списочную численность рабочих, занятых уборкой помещений предприятия хозяйства грузовой и коммерческой работы по нормативам, разработанным для этих хозяйств. Исходные данные для выполнения расчетов:

• площадь производственных помещений, имеющих деревянный пол, — 300 м²;
• площадь неотапливаемых производственных помещений, имеющих бетонированный пол, — 200 м²;
• площадь служебных помещений — 40 м²;
• площадь культурно-бытовых помещений — 10 м²;
• площадь гардероба — 20 м²;
• площадь туалетов — 10 м²;
• площадь умывальных — 10 м²;
• площадь душевых с помещениями для переодевания — 30 м²;
• коэффициент списочного состава — 1,11.

Предприятие расположено в третьей температурной зоне.

Нормативами численности рабочих, занятых уборкой помещений (табл. 6–8), которые будут использоваться для расчетов, предусматривается явочная численность рабочих.

Для выполнения расчетов все помещения предприятий хозяйства грузовой и коммерческой работы, где производится уборка, подразделяются на:

• производственные — цеха, помещения механических мастерских, сварочные, аккумуляторные, котельные, компрессорные, инструментальные, кладовые и т. д.;
• служебные — комнаты административно-технического персонала, технические кабинеты, помещения общественных организаций;
• культурно-бытовые — комнаты психологической разгрузки, библиотеки, комнаты для приема пищи, коридоры, холлы, лестничные марши;
• санитарно-гигиенические — душевые, умывальные, гардеробные, туалеты.

Нормативы численности работников, занятых уборкой помещений, разработаны для определенного состава выполняемых работ.

Состав работ:

1) для производственных помещений:

• один раз в смену — чистка пола скребком, посыпание пола опилками, сбрызгивание пола водой, сбор отходов производства, подметание пола;
• два раза в смену — сбор отходов производства в слесарно-механическом производстве;
• один раз в неделю — влажная протирка панелей, стен, кабин, перегородок, дверей, инвентаря, побелка стен смотровой канавы;
• два раза в год — мытье окон;

2) для служебных помещений:

• один раз в смену — подметание и мытье пола, влажная протирка зеркал, подоконников, столов и стульев, сбор и вынос отходов;
• один раз в неделю — влажная протирка стен, перегородок, дверей;
• один раз в квартал — влажная протирка окон и шкафов, мытье подоконников;
• два раза в год — мытье окон;

3) для культурно-бытовых помещений:

• один раз в смену — подметание и мытье пола, влажная протирка зеркал, подоконников, скамеек, мытье раковин и кранов умывальников, решеток или резиновых ковриков;
• один раз в неделю — влажная протирка или мытье панелей, стен, кабин, перегородок, дверей, влажная протирка вешалок, столов и стульев;
• один раз в квартал — мытье подоконников, шкафов, влажная протирка окон;
• два раза в год — мытье окон;

4) для санитарно-гигиенических помещений:

• один раз в смену — подметание и мытье пола, влажная протирка или мытье панелей, стен, дверей, скамеек, зеркал, мытье кабин и перегородок;
• два раза в смену — подметание, протирка и посыпание пола опилками в санузлах, влажная протирка подоконников в умывальных и резиновых ковриков в раздевалке, мытье раковин и кранов умывальника, унитазов, писсуаров, решеток или резиновых ковриков в душевой;
• один раз в квартал — мытье подоконников, шкафов, окон.

Нормативы численности рабочих рассчитаны по формуле:

H_ч = T × S / t,

где H_ч — норматив численности рабочих на уборку данной площади в течение одного рабочего дня, чел.;

      T — трудоемкость (затраты труда) уборки 1 м² площади, чел.×ч;

      S — общая площадь, подлежащая уборке, м²;

      t — среднегодовая продолжительность рабочего дня, ч.

Общая численность рабочих (К_п), занятых уборкой помещений, определяется как сумма нормативных величин по каждому виду помещений:

К_п = К_п1 + К_п2 + К_п3 + К_п4,

где К_п1, К_п2, К_п3, К_п4 — нормативы численности рабочих на уборку соответственно производственных, служебных, культурно-бытовых и санитарно-гигиенических помещений.

При выполнении работ в неотапливаемых производственных помещениях к нормативам численности работников следует применять повышающие месячные коэффициенты в зависимости от температурной зоны (табл. 9). Если объемы работ распределены равномерно в течение года, можно применять средний годовой температурный коэффициент (табл. 10).

Численность уборщиков:

• производственных помещений, имеющих деревянный пол, — 0,8310 чел.;
• производственных помещений, имеющих бетонированный пол, — 0,3480 чел.;
• служебных помещений — 0,1212 чел.;
• культурно-бытовых помещений — 0,0303 чел.;
• гардероба — 0,0340 чел.;
• туалетов — 0,0375 чел.;
• умывальных — 0,0217 чел.;
• душевых с помещениями для переодевания — 0,0789 чел.

Теперь определим явочную численность уборщиков помещений на предприятии с учетом нахождения предприятия в третьей температурной зоне:

0,8310 + 0,3480 × 1,04 + 0,1212 + 0,0303 + 0,0340 + 0,0375 + 0,0217 + 0,0789 = 1,5165 чел.,

а также списочную численность уборщиков помещений:

1,5165 × 1,11 = 1,68 чел. = 2 чел.

______________________________

Рассмотрим пример расчета норматива численности уборщиков производственных помещений в смену.

Пример 3

Исходные данные:

• время оперативной работы в смену — 390 мин;
• время оперативной работы в смену на 1 м² убираемой площади — 50 мин;
• время на подготовительно-заключительные работы — 15 % от оперативного времени;
• время на отдых и личные надобности — 9 % от оперативного времени;
• площадь убираемого производственного помещения — 600 м².

Норматив численности уборщиков производственных помещений (Ч) рассчитываем по формуле:

Ч = (t × V) / (T × (1 + (k₁ + k₂) / 100) × 60),

где T — время оперативной работы в смену, мин;

      t — время оперативной работы на 1 м² убираемой площади, мин;

      V — убираемая площадь в смену;

      k₁ — время на подготовительно-заключительные работы, % от оперативного времени;

      k₂ — время на отдых и личные надобности, % от оперативного времени;

      60 — количество минут в 1 часе.

Следовательно, норматив численности уборщиков в смену:

(50 × 600) / (390 × (1 + (15 + 9) / 100) × 60) = 30 000 / 29 016 = 1,03 = 1 чел.

________________________________

Теперь рассмотрим пример расчета численности кладовщиков по Нормативам численности работников, занятых техническим обслуживанием спортивных сооружений общего типа.

Пример 4

При расчете численности кладовщиков необходимо учитывать следующее. Получение материалов на складе и отпуск их производятся по требованиям. Доставку больших партий материалов в кладовую производят транспортные рабочие, малых — кладовщики. После принятия на хранение товарно-материальных ценностей кладовщик распределяет их по стеллажам и полкам. Рабочее место кладовщика — помещение склада. Материальные склады (кладовые) находятся в изолированных помещениях.

Нормативы для расчета численности кладовщиков приведены в табл. 11.

Состав работ, выполняемых кладовщиками:

• прием на склад, взвешивание, хранение и выдача различных материальных ценностей (топлива, оборудования, хозяйственного инвентаря и т. д.);
• перемещение материальных ценностей к местам хранения;
• распределение их по стеллажам и полкам;
• организация хранения оборудования и инвентаря с целью предотвращения их порчи и потерь;
• ведение соответствующей документации;
• содержание в порядке и чистоте складского помещения;
• ремонт и глаженье штор и флагов.

Число материалов, хранящихся на складе, — 800.

Число приемов и выдач по складу в среднем в месяц — 2000.

Нормативами предусмотрена явочная численность рабочих при 8-часовой рабочей смене с учетом наиболее полного и рационального использования рабочего времени и обеспечения работников необходимым оборудованием и приспособлениями применительно к характеру выполняемой работы.

Коэффициент списочного состава — 1,13.

Нормативная численность кладовщиков — 2,3.

Таким образом, списочная численность кладовщиков составит: 2,3 × 1,13 = 2,6 = 3 чел.

___________________

Расчет численности уборщиков лестничных клеток и лифтеров проводится по Межотраслевым нормативным материалам для нормирования труда рабочих по уборке территорий и помещений.

Пример 5

Списочная численность рабочих и младшего обслуживающего персонала рассчитывается по формуле:

Ч_сп = (Т_о / t) × К_н,

где Т_о — общая трудоемкость выполнения работ (в данном примере — за рабочий день) по заданной зоне обслуживания;

      t — среднегодовая продолжительность рабочего дня, ч;

      К_н — коэффициент планируемых невыходов.

Для определения общей трудоемкости выполнения работ используется формула:

Т_о = T × S,

где Т — норма времени на уборку 1 м² площади, чел.×ч;

      S — общая площадь, подлежащая уборке, м².

Основные обязанности уборщиков помещений — все работы по уборке лестничных клеток. Кроме основных обязанностей уборщики помещений выполняют дополнительные обязанности по доставке средств уборки и приспособлений в начале рабочего дня к месту работы, в конце рабочего дня — в установленное для их хранения место. Время на доставку средств уборки и вспомогательных материалов учтено на расстояние до 100 м. Нормы обслуживания (табл. 12) установлены с учетом того, что уборка производится один раз в течение рабочего дня.

Рассчитаем численность работников для следующих ситуаций:

1. В пятиэтажном здании без лифта необходимо убирать лестничные клетки, общая площадь которых — 150 м².

2. В пятиэтажном здании с лифтом необходимо убирать лестничные клетки, общая площадь которых — 200 м². Количество постов для лифтеров — 4, кабина лифта не сопровождается, у лифтеров четырехсменный график работы.

3. В десятиэтажном здании с лифтом необходимо убирать лестничные клетки, на которых есть ковровые дорожки. Общая площадь лестничных клеток — 350 м2. Количество лифтов в доме — 8, кабина лифта сопровождается лифтером, у лифтеров четырехсменный график работы.

Коэффициент планируемых невыходов — 1,12.

При наличии ковровых дорожек в десятиэтажном здании с лифтом к норме времени обслуживания применяется коэффициент 1,75.

Выполним расчет численности уборщиков лестничных клеток. Определим:

• общую трудоемкость работ по уборке лестничных клеток в первом здании: 150 × 0,07 = 10,5 чел.×ч;
• списочную численность уборщиков лестничных клеток в первом здании: 10,5 / 8 × 1,12 = 1,47 чел.;
• общую трудоемкость работ по уборке лестничных клеток во втором здании: 200 × 0,03 = 6 чел.×ч;
• списочную численность уборщиков лестничных клеток во втором здании: 6 / 8 × 1,12 = 0,84 чел.;
• общую трудоемкость работ по уборке лестничных клеток в третьем доме: 350 × 0,01 × 1,75 = 6,12 чел.×ч;
• списочную численность уборщиков лестничных клеток во втором здании: 6,12 / 8 × 1,12 = 0,86 чел.

Итого списочная численность уборщиков помещений, занятых на уборке лестничных клеток, составит: 1,47 + 0,84 + 0,86 = 3,17 чел. = 3 чел.

Численность лифтеров определяется по количеству лифтов и сменности их работы. При сопровождении кабины лифта в смену на один лифт требуется один человек; при самостоятельном пользовании лифтом в смену на один пост — один человек.

Определим списочную численность лифтеров:

• во втором здании: 4 × 1 × 4 × 1,12 = 17,92 чел. = 18 чел.
• в третьем здании: 8 × 1 × 4 × 1,12 = 35,84 чел. = 36 чел.

Итого списочная численность лифтеров: 18 + 36 = 54 чел.

_____________________

Определим оперативное время на выполнение заданного объема работ.

Пример 6

Рассчитаем оперативное время на уборку кабинета и туалета в служебном помещении предприятия.

Оперативное время на уборку объектов одного назначения (Т_оп) определяется по формуле:

Т_оп = Т₁ × Н × М,

где Т₁ — норматив оперативного времени на единицу объема работы по уборке одного объекта, мин;

      Н — количество объектов уборки одного назначения в одном помещении;

      М — средняя повторяемость уборки в смену.

Расчет оперативного времени на уборку кабинета приведен в табл. 13, расчет оперативного времени на уборку туалета — в табл. 14.

Таким образом, оперативное время на уборку кабинета составляет 56,54 мин, на уборку туалета — 74,68 мин.

______________________

Пример 7

Рассчитаем затраты времени на изготовление 200 копий формата A2 на печатной бумаге при использовании аппарата ЭП-11М и при условии получения 2 копий с одной экспозиции по Межотраслевым укрупненным нормативам времени на работы по копированию и оперативному размножению документов (нормативы оперативного времени приведены в табл. 15).

Состав работы:

• установка оригинала в оригиналодержатель;
• установка масштаба съемки и наводка на резкость;
• зарядка селеновой пластины;
• экспонирование, проявление, просмотр и корректировка изображения на селеновой пластине;
• перенос и закрепление изображения.

Затраты времени на изготовление копий можно определить по формуле:

Т_вр = С × Н_вр × К / Е,

где Т_вр — затраты времени на изготовление копий, мин;

      С — количество изготовленных копий, шт.;

      Н_вр — норма времени на получение копий, мин;

      К — поправочный коэффициент (для формата A2 равен 1,2);

      Е — количество копий с одной экспозиции.

Норму времени на получение двух копий определяем по формуле:

Н_вр = Т_оп × К,

где Т_оп — норматив оперативного времени на изготовление копий;

      К — коэффициент, учитывающий затраты времени на организационно-техническое обслуживание рабочего места, отдых (включая физкультурные паузы и личные потребности), а также подготовительно-заключительные работы. Для нашего примера К = 1,1.

Для изготовления двух копий на аппарате ЭП-11М необходимо 3,3 мин.

Определим норму времени на получение двух копий (Н_вр):

3,3 × 1,1 = 3,63 мин.

Следовательно, затраты времени на изготовление 200 копий формата А2 составят:

200 × 3,63 × 1,2 / 2 = 435,6 мин = 7,26 ч.

________________________

Мы рассмотрели на примерах, как производятся расчеты численности младшего обслуживающего персонала предприятия, расчеты затрат времени на выполнение работы младшим обслуживающим персоналом, а также расчеты нормативов численности работников в смену. Для расчета численности младшего обслуживающего персонала часто используются уже разработанные нормативы численности.

Специалистам, которые используют нормативные материалы для расчетов численности работников предприятия, необходимо помнить, что нормативные материалы должны быть высокого качества, а для этого при их разработке должны соблюдаться определенные требования. Они должны:

• быть прогрессивными, то есть соответствовать современному уровню развития производства, техники, технологии, организации производства и труда;
• комплексными и обоснованными. Это значит, что при их разработке должны выбираться оптимальные варианты технологического и трудового процессов, максимально учитываться все факторы, влияющие на величину затрат труда (технические, организационные, психофизиологические и экономические), а также передовые приемы и методы труда;
• соответствовать требуемому уровню точности;
• наиболее полно охватывать различные варианты организационно-технических условий выполнения работ. Это требование предполагает полное описание вариантов условий, на которые установлены нормативы. Каждому варианту должны соответствовать значения нормативов или поправочных коэффициентов к нормативам для основного варианта;
• удобными для использования, то есть простыми в оформлении с достаточно подробными и ясными методическими указаниями их использования, наличием примеров, планировок, рисунков при компактности сборников. Нормативы должны предусматривать их использование как «вручную», так и с помощью вычислительной техники;
• регулярно пересматриваться.

Если нормативные материалы не соответствуют вышеуказанным требованиям, то применять их для расчетов не стоит — лучше разработать местные нормативы для расчета численности работников на предприятии на основе анализа фактических показателей за ряд лет, данных хронометражных наблюдений и фотографий рабочего дня, с учетом организации труда на предприятии. Численность работников младшего обслуживающего персонала, как и численность других работников, необходимо обязательно рассчитывать. Это позволит обеспечить полную и равномерную загруженность работников, правильно установить оклады, размер доплат с учетом выполняемого объема работы, сократить расходы, а также облегчит процесс составления калькуляций.

О. В. Жолобова, эксперт